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第1章 前言 1.1 为何用因特网，为何现在用 1.2 策略问题 1.3 我们说的因特网商务意指什么 1.4 因特网商务的商业问题 1.5 因特网商务的技术问题 1.6 在公司里谁拥有因特网商务 1.7 本书的组成部分 第一部分 从事因特网商务 第2章 商业价值链 2.1 引入商业价值链 2.2 商业价值链的组成阶段 2.3 客户是谁 2.4 在因特网上推销 2.5 做全球生意 2.6 法律环境 2.7 小结 第3章 因特网商业策略 3.1 商业和技术革命 3.2 历史的雷同 3.3 因特网价值取向 3.4 四个策略 3.5 新竞争威胁 3.6 新竞争机会 3.7 小结 第4章 商业模式——类别研究 4.1 商业类别初步 4.2 消费者零售 4.3 B2B编目 4.4 信息商务 4.5 小结 第5章 相互矛盾的目标和需求 5.1 参与者的目标 5.2 标准的作用 5.3 隐私与推销 5.4 安全电子交易 5.5 小结 第6章 功能体系结构 6.1 体系结构是什么 6.2 核心体系结构的思路 6.3 角色作用 6.4 组件 6.5 体系结构实例 6.6 小结 第7章 实施策略 7.1 计划实施 7.2 外包 7.3 定制开发 7.4 组装式应用 7.5 因特网服务供应商的角色作用 7.6 商业服务供应商（CSP） 7.7 项目管理 7.8 保持最新 7.9 标准的作用 7.10 24小时操作 7.11 安全设计 7.12 多机构操作 7.13 小结 第二部分 因特网商务技术 第8章 因特网与万维网 8.1 因特网商务技术 8.2 因特网的发展 8.3 Internet设计原则 8.4 核心网络协议 8.5 万维网 8.6 代理 8.7 Intranet 8.8 Extranet 8.9 家用电器与网络计算机 8.10 Internet的未来：协议演变 8.11 小结 第9章 Internet商务系统建筑块 9.1 Internet商务系统组件 9.2 内容传输 9.3 服务器组件 9.4 客户端编程 9.5 会话与Cookie 9.6 对象技术 9.7 商务客户端技术 9.8 数字化商品成交的技术 9.9 小结 第10章 系统设计 10.1 设计问题 10.2 设计思想 10.3 结构性方法 10.4 安全性 10.5 设计原则与现有技术 10.6 小结 第11章 生成与管理内容 11.1 客户看到的内容 11.2 基本内容 11.3 生成内容的工具 11.4 管理内容 11.5 多媒体表示 11.6 因人而异 11.7 集成其他媒介 11.8 小结 第12章 加密法 12.1 保密 12.2 加密类型 12.3 如何评估加密法 12.4 操作选择 12.6 专用密钥（对称）加密法 12.7 公用密钥（非对称）加密法 12.8 协议 12.9 密钥管理 12.10 小结 第13章 安全性 13.1 关于安全 13.2 为什么担心Internet商务安全性 13.3 考虑安全 13.4 安全设计 13.5 分析风险 13.6 基本计算机安全性 13.7 基本Internet安全 13.8 客户安全问题 13.9 服务器安全问题 13.10 达到应用安全性 13.11 验证 13.12 小结 第14章 交付系统 14.1 支付的作用 14.2 关于钱 14.3 实际支付系统 14.4 智能卡 14.5 Internet支付系统 14.6 联机信用卡支付 14.7 电子现金 14.8 微型支付 14.9 抽象支付 14.10 小结 第15章 辅助系统 15.1 幕后的细节 15.2 税收 15.3 发货与处理 15.4 库存管理 15.5 小结 第16章 事务处理 16.1 事务与Internet商务 16.2 事务处理概述 16.3 Internet商务中的事务处理 16.5 集成现有系统 16.6 保存业务记录 16.7 审核 16.8 备份与灾难恢复 16.9 高可用性系统 16.10 复制与伸缩 16.11 实现事务处理系统 16.12 小结 第三部分 Internet商务系统 第17章 集成起来 17.1 建立完整系统 17.2 系统体系结构 17.3 安全链接（SecureLink） 17.4 Transact 17.5 小结 第18章 Internet商务的未来 18.1 趋势 18.2 不连续性 18.3 保持更新 18.4 战略必要性 18.5 结束语