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出 版 社：
辽宁科学技术出版社
- 出版时间：2001-1-1
- ISBN：7538132813
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内容简介
本书包括：市场营销概述、旅游与酒店业的服务市场营销、旅游与酒店业市场营销系统、客户行为、营销机会分析、营销研究、市场细分及趋势、市场营销战略等内容。
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目录介绍
第1章 市场营销概述
第2章 旅游与酒店业的服务市场营销
第3章 旅游与酒店业市场营销系统
第4章 客户行为
第5章 营销机会分析
第6章 营销研究
第7章 市场细分及趋势
第8章 市场营销战略
第9章 市场营销计划和营销组合
第10章 产品发展与合作
第11章 人员服务及其质量
第12章 包装和特别规划
第13章 分销与旅游贸易
第14章 沟通与促销组合
第15章 广告
第16章 销售促进和交易展示
第17章 人员推销与销售管理
第18章 公共关系及宣传
第19章 定价
第20章 市场营销管理、评估和控制
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