在中国的经济蓬勃发展之际，中国的社会也在发生着深刻变化，作为从事企业经营和产品营销的实战者，更应对这种变化反应灵敏，多以全局的眼光研究现行政策，把市场化的水平真正提高到战略层面上来。本书中的许多思路是我多年的观察和研究的结果。同时，书中一些大品牌的案例又为我们提供了具体操作的方法和启示。我始终认为适合中国国情的营销理论只能从中国市场实践中去摸索和总结。
消费者是任何商品市场化最后的终端。返利给消费者，是企业文化和品牌文化快速占领市场的必要手段。目前关于返利经营的营销理论在国内还是空白，本书是目前中国市场关于营销书籍当中第一本系统论述返利方面的开山之作。除了理论之外，还有大量的关于返利的具体操作方法和思路。

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刘克明，1962年出生，湖南衡阳市人。工程师，工商管理硕士。历任房地产、国际贸易、商贸公司执行总裁。有丰富的市场战略、营销策划操作经验。
现任香港开心国际控股有限公司总裁、河南开心生物科技有限公司总裁。
致力于与国内外生产制造商进行贸易流通和战略规划的合作。

第一章 返利消费经济是怎么来的
第一节 返利经济的思想及其现实意义
第二节 消费经济进入“体验时代”
第三节 打折也要打出水平
第四节 返利消费者：一种成熟的和谐商业制度契约
第五节 返利，怎样“返”才合适？
第六节 旺季过后面对大量库存怎么办？
第七节 特价促销8连环
第二章 返利消费是一种新的营销策略
第一节 国际消费市场的发展
第二节 中国消费市场的发展
第三节 市场经济下的企业经营困惑
第四节 消费返利经济悄悄来临
第三章 消费者：到底需要什么样的商品
第一节 消费者心理活动的认识过程
第二节 消费者对商品的理性认识阶段
第三节 消费者心理活动的情感过程
第四节 消费者个性心理特征
第五节 消费者个性倾向性
第六节 消费者的兴趣
第七节 消费者购买行为心理
第八节 消费者购买行为的一般过程
第九节 广告与消费者心理
第十节 营业推广与消费者心理
第四章 商品的价格组合与消费心理
第一节 物美价廉的超价格时代
第二节 “价格大战”培育中国大市场
第三节 返利的“利刃”从来都是所向无敌
第四节 中国是世界的“大工厂”
第五节 低生产成本是返利“革命”的第一张王牌
第六节 小批量低成本的“精益生产”模式
第七节 “大规模定制”催生返利“革命”
第五章 终端销售：促销为什么要靠返利
第一节 促销技巧：促使消费者成交
第二节 促销技巧：如何处理消费者异议
第三节 促销返利方式的操作要点
第四节 如何赢得顾客的忠诚
第五节 忠诚的顾客要靠培养
第六章 消费者总是愿意“少花钱，多实惠”
第七章 返利“革命”的大赢家
参考文献