秘书经典，本书是中国数千万企业秘书和行政人员必读之作，也是迄今为止最有价值最为实用的企业秘书与行政工作指南。

本书是中国数千万企业秘书和行政人员必读之作，也是迄今为止最有价值最为实用的企业秘书与行政工作指南。
对企业秘书而言，不看这本书你当然也能做得很好，但如果你看过这本书并且善加利用，相信你一定能比过去做得更好。
以我二十年亲身经历得，出的经验，对企业秘书对于企业正常运作的重要性，怎么评价都不会过分，因为称职的企业秘书只是在尽本分，而优秀的企业秘书则是在用心血。
难怪我在深圳办了几十期企业秘书高级训练班后，连香港李嘉诚的上市公司和凤凰卫视都找上门来要我推荐总裁秘书和高级秘书，可见人才难觅。
既要做正确的事，又要把每一件事都做正确，这正是企业秘书工作与人不同之处。因此，企业秘书最省心省力又能提高工作效率的方法，就是在自己身边备一本专业性的实用指南，一旦遇到解决不了的困惑与难题，随时可以从中找到相关内容加以错鉴；一旦碰上程序性标准性的工作，只须从中翻到相应内容加以参考，复印下来稍加修改，就能迅速完成任务，既方便又规范。
本书的作用就是为企业秘书提供专业经验和标准参考，使企业秘书可以有效地节省时间，集中精力辅佐上司和做更为重要的事情。
本书详尽系统介绍了企业运作全过程中秘书的应知应会与所作所为，并汇集了企业常识、企业实务、企业管理、企业礼仪等方面的丰富内容以及企业文书、企业函电、企业合同、企业制度、企业表格等方面的参考样本或复印样本。本书作为国家秘书职业训练指定参考用书与全国高校秘书专业辅导用书，值得所有的企业秘书、企业行政人员以及管理人员在工作中作为借鉴。

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廖金泽教授，台湾桃园人，中国著名秘书训练专家，中国高等教育学会秘书专业委员会常务理事，资深企业顾问，长期从事企业战略、人力资源、职业规范、商务礼仪等方面研究，10多年业曾先后创办两所秘书学院，亲自训练数万名企业秘书，并应邀为中兴、华为、创维、TCL，麦克维尔等数百家中外企业在职秘书进行训练，被大陆媒体称为“中国秘书训练第一人”。 近年先后出版《怎么做高级秘书》、《公司秘书手册》、《行政秘书手册》、《商务秘书手册》、《高级秘书手册》、《秘书自修手册》、《秘书培训教程》、《秘书训练课程》、《商业秘书课程》、《秘书万事通》、《秘书怎么办》、《秘书参考》、《秘书考证》、《国家秘书考试指南》等20多部秘书专著，曾荣获“中国秘书杯”一等奖，由其编写的《完美无缺：国家秘书职业训练课程》（全书4本）和200集同名电视系列教学片以及相应秘书考证制度正在成为中国秘书职业化的重要内容，并通过特许加盟品牌连锁的方式在全国推广实施。

前言
第一部分 企业常识
企业内容
一、企业概念
二、企业形式
三、企业架构
四、企业理念
五、企业形象
六、企业定位
七、企业制度
八、企业文化
九、企业法规
十、企业财税
十一、企业筹建
十二、企业注册
企业秘书
一、企业秘书性质
二、企业秘书职责
三、企业秘书标准
四、企业秘书形象
五、企业秘书素质
六、企业秘书用语
七、企业秘书知识
八、企业秘书技能
九、企业秘书心理
十、企业秘书经验
十一、企业秘书常识
企业礼仪
一、见面礼仪
二、称呼礼仪
三、介绍礼仪
四、握手礼仪
五、名片礼仪
六、交谈礼仪
七、接待礼仪
八、拜访礼仪
九、宴请礼仪
十、赴宴礼仪
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二、约会安排
三、会谈安排
四、会议安排
五、旅行安排
第二部分 企业实务
客户管理
一、客户寻找
二、客户培养
三、客户沟通
四、客户系统
五、客户资源
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一、确定项目
二、落实对象
三、明确方式
四、制定计划
五、安排程序
六、分配任务
七、落实内容
八、应变意外
九、总结结果
商务洽谈
一、洽谈形式
二、洽谈准备
三、洽谈程序
四、洽谈座次
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商务谈判
一、谈判定义
二、谈判准备
三、市场调查
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六、人员安排
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九、谈判过程
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商业计划
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三、计划作用
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四、融资步骤
五、融资意义
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一、商务处理
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三、商务实施
四、商务结算
第三部分 企业管理
第四部分 企业文书