改革开放以来，国运日昌，五洲宾朋云集中华。外交、外贸和对外科技、文化、体育等交流蓬勃发展。涉外机关外事行政、礼宾接待、领事办证等业务量骤增，任务繁重。为胜作工作，必须强化专业培训，提高服务质量，加强宣传，不断改进工作。笔者窥察外事“窗口”工作实践的方方面面，集驻英、美各使、体育馆工作经验，以及国内省、市、县经贸团、组等出国考察或旅游中所遇到的各种事务性加以小结，并将美英各国左行和右行驾车考试章程和路规加以比较，以便出国工作或留学人员等能够顺利考取驾照，为此集成五编，取名《涉外窗口实用英语会话》（汉英对照）。为了使用便捷本书附有有关的单词和短语。

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彭金瑞：毕业于外交学院，曾在外交部从事领事和条约法律工作多年。编译出版了《涉外公证文书格式》、《潘恩：自由的使者》、《简明英汉法律词典》和《最新英汉法律词典》等著作。

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3.订购机票事宜
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2）订机票
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4）查问班机抵离时间
5）查询机上旅客
6）查找行李箱
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5.预订旅馆
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3）车祸索赔
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2.签证事宜
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