“千里之堤，溃于蚁穴”，企业中存在的问题却比“蚁穴”还要凶猛得多，因为问题有自我膨胀能力，危机往往是问题日积月累的结果。因此，有远见、重细节的企业已经人“危机管理”转向了“问题管理”。
在中国首位问题管理专家孙继伟博士主持的这套问题管理丛书，问题管理专家团队以国内外问题管理的已有成果为基础，结合多年来的亲自实践和系统研究，深入浅出地阐述了“问题管理”的理论与应用。丛书整体以独创性、实用性、趣味性、系统性为特色，作者以幽默的语言、独特视有、实话实说的风格，把“问题管理”这一新兴管理模式演绎得简单而生动，给人以“华实兼容”的感觉。

企业的总裁们由于时间、精力不足，单靠自己身体力行还难以把问题管理落到实处。首席问题官正好可以承担总裁想承担，但没有时间、没有精力承担，或者由于知识结构不健全而不适全承担的职责。因此，“首席问题官”是问题管理的推进器和突破口。
多数企业并不缺乏具有“老黄牛”精神、踏踏实实工作的劳动模范，也不缺乏创意高手，更不缺乏点子大王，最需要引进或培养的就像“官”一样思考、像“兵”一样行动的首席问题官。本书沿着“合格”→“优秀”→“卓越”的路径，对首席问题官的岗位分析、任用考核、能力提升和作用发挥等方面提供了一整套解决方案。

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孙继伟，36岁，中国首位问题管理专家，2000年获复旦大学管理学院博士学位。历任工业局职员、国有及民营企业的基层和中层管理人员、李嘉诚旗下合资企业总裁助理、京华创业集团投资顾问公司总经理、某管理咨询公司首席咨询师、问题管理研究所所长，兼任多家企业董事、顾问和培训师，多家报刊专栏撰稿人，现在上海大学国际工商与管理学院任教。主持过多项管理咨询和培训项目，已出版《管理夜话》、《企业管理视野中的风险投资》等专著五部、合著六部。发表经济管理类论文和随笔百余篇。

首席问题官座右铭序一序二前言 企业最需要首席问题官第一章 首席问题官：一个无“权”而有为的职位 什么是首席问题官（CSO） 首席问题官没有什么了不起 首席问题官是总裁/CEO的好助手 总裁和CEO总是那么忙 员工不愿意向上司讲问题 首席问题官是总裁和CEO的好助手 无“权”而有为的企业高官 让人们爱恨交加的职位 第二章 像官一样思考，像兵一样行动 思考与行动是首席问题官的两大法宝 勤于思考、善于思考才能看清方向、分清是非 敢于行动、善于行动才能深入实际、见到实效 如何像官一样思考 像企业家和管理大师一样有广度和深度 像总裁或CEO一样沉得住气 超前半步的前瞻性思考 如何像兵一样行动 首席问题不能成为懒蚂蚁 像罗文一样行动 从“马上行动”到“持久行动”第三章 从无到有：首席问题官设置与启用 首席问题官的渊源与使命 古代谏官：首席问题官的雏形 委婉派首席问题官的代表：邹忌 耿直派首席问题官的代表：魏征 首席问题官的定位与使命 哪些企业需要首席问题官 哪些企业不需要首席问题官 哪些企业最需要首席问题官 首席问题官的职责与权限 首席问题官的通用职责和权限 首席问题官在专业管理领域的职责和权限 首席问题官职责和权限的层次 首席问题官的任职资格 首席问题官所需的教育背景 首席问题官所需的从业经历 首席问题官所需的知识结构 首席问题官所需的职业技能与职业素质 首席问题官的招聘和选拔 外部招聘与内部选拔比较 招聘与选拔首席问题官的依据：职位说明书 如何从外部招聘首席问题官 如何从内部选拔首席问题官第四章 从合格到优秀：首席问题官的技能与绩效第五章 从优秀到卓越：首席问题官的个人修炼第六章 首席问题官的常用工具第七章 首席问题官也要与时俱进后记