这本书是严肃话题的卡通读本——它探究了商业交易的世界：推销商品和服务。本书以丰富的资料，轻松活泼的方式带领销售人员走过推销过程中的每一步。
推销商品和服务从了解客户的需求开始，经过与他们的面谈，直至最终成交。本书探讨了推销服务与产品之间的不同之处。每章结尾都附有一个练习，有助于读者巩固一下所讲过的内容。
每个人都会时不时地进行不同形式的交易，因此，推销过程实际上就是一种基本的人类活动的具体再现——劝某人做某事，使双方都能从中获益。这本书不仅对销售人员，而且对所有读者都是大有裨益的。

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马尔科姆·麦克唐纳教授，文学硕士、理学硕士、哲学博士，现在英国克兰菲尔德管理学院讲授营销战略，并担任学院主管外部事务的副院长。他有丰富的业界经历，在Canada Dry做过数年的营销主管。在过去的二十年中，他曾在英国、欧洲大陆、日本、印度、远东、澳大利亚、南美、南非、巴西和美国等地举办过专题研讨会。他地著作有三十部，包括畅销书《营销策划：准备与运用》，并发表过多篇论文。他目前的研究兴趣集中于信息技术在高级营销过程中的应用。

入门
第一章 推销中的常见问题
第二章 联络客户
第三章 拜访客户
第四章 宣传收益
第五章 被拒绝时
第六章 成交