近年来，房地产业一直是我国经济发展的热点，对我国经济保持快速增长起了重要支撑作用 。随着中国房地产市场由卖方市场转向买方市场，今天的房地产销售人员不再是简单的“营 业员”、“算价员”，而应是能为客户提供购房、投资、置业专业顾问服务的“物业顾问” ，应该是能为发展商反馈市场信息、提供营销决策参考性意见的前线营销人士，是发展商经 营理念和经营思想的自觉传播者。当然，要做到这一点，需要通过大量的学习，不断实践， 本书就是帮助销售人员系统学习售楼知识，对售楼人员进行全面的培训。全书分为十章，每章约十个问题，均为问答形式。
　　许多售楼中的实际问题在本书中都能得到圆满的答案。本书具有很强的针对性和实用性。

第1章·打造售楼高手：必备知识
　1 房地产营销的特点有哪些？
　2 商品房预购预售管理的主要内容是什么？
　3 什么样的房屋买卖才具有法律效力？
　4 客户购房程序有哪些？
　5 购房贷款的种类与条件是什么？
　6 客户申请贷款有哪些程序？
　7 楼盘调研的基本参数是什么？
　8 如何计算房地产面积？
　9 施工图中常用符号的含义是什么？
　10 怎样阅读建筑施工图？
第2章·提升素质、塑造风采
　1 售楼人员应具备哪些理论基础？
　2 售楼高手应具有哪三种心理素质？
　3 售楼高手最显著的特征是什么？
　4 售楼人员有哪些主要义务？
　5 售楼人员的基本要求是什么？
　6 售楼人员开发客户的重要方法有哪些？
　7 楼盘销售有哪10种常用方法？
　8 售楼人员应注重哪些礼仪规范？
　9 什么样的着装最适合售楼人员？
　10 怎样掌握好交往礼节
第3章·售楼业务八大流程
　1 售楼人员的一般工作程序是什么？
　2 怎样进行楼盘调查与分析？
　3 如何寻找潜在客户？
　4 怎样进行现场接待？
　5 如何进行楼盘介绍
　6 如何做好客户追踪工作？
　7 签约应注意哪些事项？
　8 收取定金应遵守哪些规范？
　9 如何办理房屋人住手续？
第4章·学会洞察客户的心　
　1 怎样学会观察客户？
　2 怎样透视客户的性格特征？
　3 如何认识购买行为
　4 影响购买行为的主要因素有哪些？
　5 如何分析消费者自身因素对购买的影响？
　6 怎样分析一般因素对购买的影响？
　7 影响写字楼销售的主要因素是什么？
　8 影响商业楼销售的主要因素是什么？
第5章·引导客户看楼技巧
　1 怎样选择合适的楼盘？
　2 如何设计合理的看楼方案？
　3 引导客户的途中有哪些交流秘诀？
　4 引导客户看房应注意哪些礼节？
　5 介绍现房应遵循哪些原则？
　6 介绍现房的要点是什么？
　7 引导客户看期房有哪些技巧？
第6章·售楼高手的语言技巧
第7章·在谈判中致胜
第8章·打消客户异议的诀窍
第9章·楼盘销售谋略
第10章·楼盘的促销技巧